Return Policy

Luminika Moda & Atelier accepts exchange of merchandise within 5 days of receiving the order, according to postal records (USPS). Unfortunately, returns will not be accepted after 5 days. To begin an exchange of merchandise you must contact us at the email luminikapr@mail.com and once the ok is given, the exchange will proceed as long as the merchandise meets the following requirements:
1 - The labels of the merchandise, nor the security and/or protection seals, must not be removed.
2 - The merchandise must be in perfect condition and cannot have been washed or used.
3 - No type of merchandise will be accepted and will be returned to the customer, without the right to exchange or credit, merchandise with stains of any kind, perfume, deodorant, makeup marks or stains, any other product or food.
4 - We do not make money refunds.
5 - If you don't want a merchandise exchange or size change, we will give you a store credit valid for 90 days.
6 - All merchandise marked as "final sale" or items sold through the social media "lives" have no exchange or return.
7 - We do not accept returns or exchanges on accessories, jewelry, underwear, or swimsuits.
8 - We recommend sending your return merchandise via "Priority Mail" since this service provides you with a tracking number for your package, as well as insurance for it. We are not responsible for merchandise that you sent back to us that is lost and/or lost in the mail. The shipping address is: 4325 Hector Ct., Apt.2; Orlando, PR 32822
   
Luminika Moda & Atelier acepta cambio de mercancía a 5 días de usted haber recibido la orden, segun el record postal (USPS). Desafortunadamente no se aceptarán cambios luego de los 5 días. Para comenzar un cambio de mercancía debe contactarnos al correo electrónico luminikapr@gmail.com y una vez se le de el ok, se procede con el cambio siempre y cuando la mercancía cumpla con los siguientes requisitos:
1- No se deben remover las etiquetas de la mercancía, ni los sellos de seguridad y/o de protección.
2-La mercancía debe estar en perfecto estado y no puede haber sido lavada o usada.
3-No se aceptará ningún tipo de mercancía y será devuelta al cliente, sin derecho a cambio o crédito, mercancía con manchas de ningún tipo, perfume, desodorante, marcas o manchas de maquillaje, cualquier otro producto o alimento.
4- No hacemos devoluciones de dinero
5-Si no deseas un intercambio de pieza o cambio de tamaño te daremos un crédito en mercancía valido por 90 días.
6-Toda mercancía marcada como "venta final" o artiulos vendidos atraves de los "lives" en redes sociales no tienen cambio, ni devolución.
7-No aceptamos devoluciones ni cambios en accesorios y joyería, ropa interior, ni trajes de baño.
8-Recomendamos haga sus envíos de devolución de mercancía vía "Priority mail" ya que éste servicio les provee un numero de rastreo de su paquete, así como seguro para el mismo. No nos hacemos responsables por la mercancía que usted nos envíe de vuelta y se extravíe y/o pierda en el correo. La direccion de envios es: 4325 Hector, Ct., Apt.2; Orlando, FL 32822.

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